Politica de Retur

Politica de Retur

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. Returul produselor se poate face doar prin serviciul de curierat rapid, si anume acelasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat,  cu toate accesoriile, cu etichetele si documentele care l-au insotit. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta  modificari fizice, semne de purtare, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri si/sau interventii neautorizate etc. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G Nr.34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G Nr.34/2014.

Solicitarea unui produs la schimb si plata/rambursarea diferentei nu este posibila, insa clientul poate plasa oricand o alta comanda in magazinul online.

In cazul in care doriti returnarea unui produs, va rugam sa completati acest formular.

Dupa procesarea cererii, vom trimite curierul la adresa indicata de dumneavoastra pentru ridicarea coletului, in maxim 2 zile lucratoare de la procesare. Va rugam sa ambalati produsul corespunzator pentru a-l proteja in timpul transportului.

Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz. In functie de comportamentul clientului companiei noastre isi rezerva dreptul de a isi selecta clientela.

Rambursarea contravalorii produsului se va face prin transfer bancar, in cel mult 14 zile de la receptia de catre noi a produsului returnat.